Sam Altman "nous sommes à 1000 jours de l'AGI", ce que ça implique pour les métiers du business
On verra les autres jobs un peu plus tard.
Dans un récent billet, Sam Altman, PDG d’OpenAI, a évoqué une potentielle révolution dans le monde du travail avec l’arrivée imminente de l’AGI (Intelligence Artificielle Générale). Vous avez loupé le virage ChatGPT ? C’est comme si vous viviez encore à la préhistoire. Si cette prédiction se réalise, l’AGI ne se contentera plus d’être un outil spécialisé, elle sera capable de comprendre, d’apprendre et d’agir sur une multitude de problématiques avec l’efficacité d’un humain — et parfois mieux. Bon attention parce qu’entre les effets d’annonce et la réalité, il y a un vrai gap : Yann Le Cun vous le dira, l’IA qu’on connaît actuellement est totalement stupide et a encore beaucoup de boulot pour rattraper l’humain.
Pour les gens du business - prenons l’exemple des ingénieurs commerciaux - une question cruciale se pose : leur métier va-t-il disparaître ou se réinventer ?
Ce que l’AGI changera dans le quotidien des ingénieurs commerciaux
Déjà la définition : L'AGI (Intelligence Artificielle Générale) est une intelligence artificielle capable de comprendre, apprendre et accomplir n'importe quelle tâche intellectuelle, comme un humain. Contrairement aux IA spécialisées, elle est polyvalente et adaptable à divers contextes. L’AGI a donc le potentiel de bouleverser plusieurs aspects du métier. Parmi les plus évidents :
1. Automatisation des tâches répétitives :
- Identifier les prospects les plus prometteurs.
- Analyser les données clients pour anticiper leurs besoins.
- Rédiger des propositions commerciales personnalisées en quelques secondes.
2. Analyse et prédiction ultra-précises :
Grâce à son accès illimité aux données et à sa capacité de traitement en temps réel, l’AGI pourrait vous donner un avantage décisif : des insights d’une précision inégalée pour orienter vos stratégies.
3. Suivi client optimisé :
Imaginez un assistant virtuel qui surveille vos comptes clés, détecte des opportunités ou des risques, et vous alerte instantanément. Fini les oublis ou les analyses partielles.
Dit autrement, les commerciaux utilisant ChatGPT ou l’AGI demain vont clairement mettre une distance aux autres qui vont vivre dans le passé à coups de “oui mais c’est du gadget tout ça”. Réveillez-vous les mecs, il y a 20 ans certains disaient aussi que les portables et Internet c’était du gadget. La suite vous la connaissez.
Pourquoi les ingénieurs commerciaux ne disparaîtront pas…ou en tous cas pas tout de suite
Malgré ses capacités impressionnantes, l’AGI n’est pas une menace existentielle pour les ingénieurs commerciaux. Contrairement à ce que pourrait croire Carlos Diaz du (génial) podcast Silicon Carne, même s’il a raison sur certains points. Voici pourquoi :
- Relation humaine : Créer des liens de confiance, comprendre les subtilités culturelles et émotionnelles, ou désamorcer des tensions lors de négociations complexes, restent des compétences humaines inimitables. Surtout en Europe où l’on a peur de l’innovation, je pense pas qu’un grand compte acceptera de lâcher 500k$ en ARR sur une commande en ayant parlé pendant 9 mois avec une AGI, aussi puissante soit-elle. Mais sur des petits deals ultra-rapides, oui, c’est probable que les Sales n’auront plus vraiment de valeur ajoutée avec le temps.
- Contexte stratégique : L’AGI peut fournir des recommandations, mais la compréhension des dynamiques spécifiques d’une industrie ou d’un client exige encore une dose d’intuition et de jugement humain. Donc le 100% robot, bof quoi.
- Gestion des émotions : Face à des acheteurs difficiles ou des situations tendues, rester calme, factuel et persuasif reste un art propre aux humains.
En bref, la relation commerciale ne se réduit pas à des chiffres ou des scripts — elle repose sur des interactions et des décisions complexes que l’AGI, malgré sa puissance, ne maîtrise pas totalement. La vente, ça reste quand même de l’humain au final.
L’ingénieur commercial de demain : plus stratégique, plus humain
Alors plutôt que de voir l’AGI comme une concurrente, considérez-la comme une alliée qui fera évoluer votre métier vers des tâches à plus forte valeur ajoutée. Voici comment votre rôle pourrait se transformer :
1. Réduction des tâches opérationnelles : Grâce à l’AGI, vous passerez moins de temps à préparer des propositions ou à analyser des données. Vous pourrez vous concentrer sur le conseil stratégique, le développement des relations et la gestion des grands comptes. En clair, identifiez les espaces de progression que vous avez en tant que businessman (ou Woman) sur lesquels l’AGI ne pourrait pas trop vous concurrencer.
2. Montée en compétences :
- Leadership commercial : Influencer vos interlocuteurs à un niveau plus élevé, en tenant compte de leurs enjeux stratégiques.
- Expertise technologique : Devenir un expert dans l’utilisation des outils d’IA pour mieux accompagner vos clients.
- Négociation avancée : Maîtriser l’art de négocier face à des acheteurs eux-mêmes assistés par l’IA.
3. Mais aussi, de nouveaux rôles hybrides feront leur apparition :
- Architecte de solutions : Co-créer des offres ultra-personnalisées avec l’aide de l’AGI.
- Consultant de confiance : Offrir des insights stratégiques basés sur l’analyse de l’AGI.
- Superviseur de l’AGI : Veiller à ce que les outils d’intelligence artificielle respectent vos objectifs commerciaux.
Pour comprendre tout ça, allez donc relire Schumpeter et les principes de destruction créatrice.
Bref…Une révolution, mais aussi une opportunité
L’arrivée de l’AGI sur le marché ne signifie pas la fin des ingénieurs commerciaux, mais bien une reconfiguration de leur rôle. Certains segments et certaines tailles de deal risquent d’être plus en proie à de l’automatisation. Les offres risquent donc de diminuer sur certains segments (les SDR, le marché SMB…) mais probablement sur du long terme (tout ne va pas se casser la gueule en 2026 du jour au lendemain même si beaucoup de gens dans la Silicon Valley s’en inquiètent). Les meilleurs s’adapteront en intégrant cette technologie dans leur quotidien, tout en développant ce que l’AGI ne peut pas imiter : leur intuition, leur créativité et leur capacité à construire des relations de confiance. Parce qu’à l’époque où tout le monde utilise ChatGPT pour écrire ses textes, le vrai auteur qui manie la plume correctement s’illustre parmi tous les autres tel un éclair d’étoile filante parmi des nuages de merde.
Pour réussir dans cette transition, il faudra accepter que l’AGI devienne votre partenaire le plus puissant. Le progrès est en marche, il serait stupide de rester immobile dans un monde qui bouge sans arrêt après tout. Le vrai défi ? Savoir l’utiliser pour exceller dans les domaines où l’humain reste irremplaçable.
Alors, êtes-vous prêt à évoluer avec l’AGI ? La révolution est peut-être plus proche que vous ne le pensez. Et ça, Sam Altman risque pas d’en dire le contraire. Bisous !
Super sujet !